KI-Praxis-Rezeption

Eine Empfangs-Assistenz, die jeden Patientenanruf und jede Nachricht beantwortet, im Kalender bucht und verschiebt und Erinnerungen sendet — ohne medizinische Beratung.

Das Szenario

Der Praxisempfang ist genau zu den falschen Momenten überlastet: Das Telefon klingelt, während das Team beim Patienten ist, Nachrichten stauen sich mittags, und nach Feierabend antwortet niemand. Patienten, die nicht durchkommen, warten nicht — sie rufen eine andere Praxis an — und Nichterscheinen durch verpasste Erinnerungen kostet still ein Vermögen an leeren Stühlen.

So löst es SMS-24

SMS-24 beantwortet Patientenanrufe und -nachrichten auf Telegram, WhatsApp und per Voice, bucht und verschiebt Termine in Ihrem Live-Kalender über MCP und löst Erinnerungsvorlagen aus, um Nichterscheinen zu senken. Es erledigt nur die Verwaltung — Öffnungszeiten, Anfahrt, was mitzubringen ist, Buchung — und gibt nie klinische oder medizinische Ratschläge; alles Medizinische geht an Ihr Team. Es legt offen, dass es eine KI ist, hält Aufzeichnungen verschlüsselt und übergibt auf Wunsch.

Was es kann (und was nicht)

Eine ehrliche Fähigkeitsliste — ohne Autonomie-Theater:

Auto-Antworten auf Telegram und WhatsApp im Ton Ihrer Persona, rund um die Uhr.
KI-Sprachanrufe in Echtzeit — Telegram-Voice heute, PSTN über Ihre eigene Twilio-Nummer.
Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und hochgeladener Dokumente (PDF, DOCX, TXT, MD).
Ruft Ihre eigenen Tools mitten im Gespräch auf — CRM, Kalender, Bestellsuche — über MCP und Function Calling.
Legt offen, dass es eine KI ist, und übergibt auf Wunsch an einen Menschen, im Einklang mit dem EU AI Act.
Speichert Chat- und Sprachnotiz-Verlauf pro Gespräch, verschlüsselt at rest; den LLM-Schlüssel bringen Sie mit.

CRM & Tools (MCP / Function Calling)

Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihr Bestellsystem einmal — und der Agent nutzt es live. SMS-24 spricht das Model Context Protocol (MCP): Jedes Tool, das Sie als MCP-Server bereitstellen, wird zu einer Funktion, die der Agent mitten im Gespräch aufruft — eine Bestellung suchen, Verfügbarkeit prüfen, ein Ticket anlegen — und das Ergebnis dem Kunden in seiner Sprache vorlesen. Kein Spezialcode pro Integration.

Preise

Tarife ab €29/Monat. Den LLM-Schlüssel bringen Sie mit (OpenAI, Anthropic oder Gemini), Sie zahlen also Ihren Anbieter direkt, ohne Aufschlag von uns. Sprachminuten und Messenger-Konten skalieren mit dem Tarif.

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FAQ

Gibt er medizinische Ratschläge?

Nein. Er erledigt nur Buchung, Erinnerungen und Verwaltungsfragen. Jede klinische Frage geht direkt an Ihr Team — er diagnostiziert und berät nicht.

Kann er Nichterscheinen senken?

Ja. Er sendet einwilligungsbasierte Erinnerungen vor dem Termin und macht das Verschieben zu einer einzigen Nachricht — genau das verwandelt ein Nichterscheinen in einen gehaltenen Termin.

Werden Patientendaten sicher behandelt?

Gespräche sind at rest verschlüsselt, Zugriff pro Konto. Verbinden Sie über MCP nur die gewählten Systeme; der Agent sieht nichts, was Sie nicht bereitstellen.