KI-E-Commerce-Agent

Ein Schaufenster im Chatfenster: Es empfiehlt das richtige Produkt, beantwortet Bestand und Versand, stupst verlassene Warenkörbe an und nimmt die Bestellung — auf WhatsApp und Telegram.

Das Szenario

Käufer kaufen zunehmend im Chat, nicht auf der Website: Sie fragen „Habt ihr das in M?“, „Wann kommt es an?“, „Gibt es Rabatt?“ — und dauert die Antwort Stunden, kaufen sie woanders. Derweil füllen sich Warenkörbe und verstummen, und eine generische „Du hast etwas vergessen“-Mail wird ignoriert.

So löst es SMS-24

SMS-24 betreibt eine Shop-Persona auf WhatsApp und Telegram, die Produkt-, Bestands-, Größen- und Versandfragen aus Ihrem Katalog über MCP beantwortet, Alternativen empfiehlt, wenn etwas ausverkauft ist, und die Bestellung entgegennimmt oder einen Checkout-Link sendet. Sie kann bei einem verlassenen Warenkorb mit einer echten, nützlichen Nachricht statt Spam nachfassen und eine komplexe Rückgabe oder Beschwerde an einen Menschen übergeben. Sie antwortet in der Sprache des Käufers und legt offen, dass sie eine KI ist.

Was es kann (und was nicht)

Eine ehrliche Fähigkeitsliste — ohne Autonomie-Theater:

Auto-Antworten auf Telegram und WhatsApp im Ton Ihrer Persona, rund um die Uhr.
KI-Sprachanrufe in Echtzeit — Telegram-Voice heute, PSTN über Ihre eigene Twilio-Nummer.
Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und hochgeladener Dokumente (PDF, DOCX, TXT, MD).
Ruft Ihre eigenen Tools mitten im Gespräch auf — CRM, Kalender, Bestellsuche — über MCP und Function Calling.
Legt offen, dass es eine KI ist, und übergibt auf Wunsch an einen Menschen, im Einklang mit dem EU AI Act.
Speichert Chat- und Sprachnotiz-Verlauf pro Gespräch, verschlüsselt at rest; den LLM-Schlüssel bringen Sie mit.

CRM & Tools (MCP / Function Calling)

Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihr Bestellsystem einmal — und der Agent nutzt es live. SMS-24 spricht das Model Context Protocol (MCP): Jedes Tool, das Sie als MCP-Server bereitstellen, wird zu einer Funktion, die der Agent mitten im Gespräch aufruft — eine Bestellung suchen, Verfügbarkeit prüfen, ein Ticket anlegen — und das Ergebnis dem Kunden in seiner Sprache vorlesen. Kein Spezialcode pro Integration.

Preise

Tarife ab €29/Monat. Den LLM-Schlüssel bringen Sie mit (OpenAI, Anthropic oder Gemini), Sie zahlen also Ihren Anbieter direkt, ohne Aufschlag von uns. Sprachminuten und Messenger-Konten skalieren mit dem Tarif.

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FAQ

Kann er Produkte aus meinem Katalog empfehlen?

Ja — verbinden Sie Katalog und Bestand als MCP-Tool, dann empfiehlt er verfügbare Artikel, prüft Größen und schlägt Alternativen vor, wenn etwas fehlt.

Wie funktioniert die Warenkorb-Rückgewinnung?

Er fasst bei verlassenen Warenkörben mit einer konkreten, hilfreichen Nachricht (die den wahrscheinlichen Blocker adressiert) und einem Checkout-Link nach — consent-first, kein Spam.

Kann er Zahlungen annehmen?

Er nimmt die Bestellung an und sendet Ihren Checkout-Link; die Zahlung läuft in Ihrem bestehenden, PCI-konformen Checkout, nicht im Chat.