KI-Reservierungs-Agent für Restaurants

Ein Reservierungs-Host, der jeden Anruf und jede Nachricht beantwortet, die Tischverfügbarkeit live prüft, die Buchung bestätigt und nachfasst, damit weniger Tische leer bleiben.

Das Szenario

Das Restauranttelefon klingelt im Dinner-Rush — der denkbar schlechteste Moment, um für eine Buchung innezuhalten — und Nachrichten auf WhatsApp bleiben unbeantwortet, bis jemand eine freie Minute hat, die es freitags nie gibt. Derweil lassen Nichterscheinen die besten Tische leer, und es gab keinen einfachen Weg, vorab zu bestätigen.

So löst es SMS-24

SMS-24 nimmt Reservierungen auf WhatsApp, Telegram und per Voice entgegen, prüft die Tischverfügbarkeit live über Ihr Buchungssystem via MCP und bestätigt die Buchung mit Personenzahl, Uhrzeit und Hinweisen (Allergien, Hochstuhl, Fensterplatz). Es sendet eine Bestätigung und eine einwilligungsbasierte Erinnerung gegen Nichterscheinen, behandelt Änderungen und Stornierungen genauso und übergibt Sonderwünsche ans Team. Es antwortet in der Sprache des Gastes und legt offen, dass es eine KI ist.

Was es kann (und was nicht)

Eine ehrliche Fähigkeitsliste — ohne Autonomie-Theater:

Auto-Antworten auf Telegram und WhatsApp im Ton Ihrer Persona, rund um die Uhr.
KI-Sprachanrufe in Echtzeit — Telegram-Voice heute, PSTN über Ihre eigene Twilio-Nummer.
Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und hochgeladener Dokumente (PDF, DOCX, TXT, MD).
Ruft Ihre eigenen Tools mitten im Gespräch auf — CRM, Kalender, Bestellsuche — über MCP und Function Calling.
Legt offen, dass es eine KI ist, und übergibt auf Wunsch an einen Menschen, im Einklang mit dem EU AI Act.
Speichert Chat- und Sprachnotiz-Verlauf pro Gespräch, verschlüsselt at rest; den LLM-Schlüssel bringen Sie mit.

CRM & Tools (MCP / Function Calling)

Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihr Bestellsystem einmal — und der Agent nutzt es live. SMS-24 spricht das Model Context Protocol (MCP): Jedes Tool, das Sie als MCP-Server bereitstellen, wird zu einer Funktion, die der Agent mitten im Gespräch aufruft — eine Bestellung suchen, Verfügbarkeit prüfen, ein Ticket anlegen — und das Ergebnis dem Kunden in seiner Sprache vorlesen. Kein Spezialcode pro Integration.

Preise

Tarife ab €29/Monat. Den LLM-Schlüssel bringen Sie mit (OpenAI, Anthropic oder Gemini), Sie zahlen also Ihren Anbieter direkt, ohne Aufschlag von uns. Sprachminuten und Messenger-Konten skalieren mit dem Tarif.

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FAQ

Prüft er die echte Tischverfügbarkeit?

Ja — verbinden Sie Ihr Reservierungssystem als MCP-Tool, dann bucht er nur wirklich freie Tische und bestätigt nie einen Slot, den Sie nicht halten können.

Kann er Nichterscheinen senken?

Ja. Er sendet vor der Buchung eine einwilligungsbasierte Erinnerung und macht Absagen oder Änderungen zu einer Nachricht, sodass der Tisch rechtzeitig frei wird.

Kann er Sonderwünsche erfassen?

Ja — Allergien, Personenzahl, Sitzwünsche und Anlässe werden mit der Buchung erfasst und an Ihr Team weitergegeben.