KI-Umfrage- & Feedback-Agent

Eine Umfrage, die sich wie ein Chat anfühlt, nicht wie ein Formular: Sie stellt ein paar Fragen, hakt bei den interessanten Antworten nach und liefert Ihnen strukturierte Daten.

Das Szenario

Klassische Umfragen haben ein Rücklaufproblem: Ein Link zu einem 20-Fragen-Formular wird ignoriert, und die wenigen, die starten, brechen auf halbem Weg ab. Am Ende stehen dünne, verzerrte Daten — und keine Ahnung, warum die unzufriedenen Kunden unzufrieden waren, weil eine Bewertungsskala nicht „Was lief schief?“ fragen kann.

So löst es SMS-24

SMS-24 führt die Umfrage als natürliches Gespräch auf WhatsApp und Telegram, nur wo der Empfänger dem Kontakt zugestimmt hat. Sie stellt ein paar Fragen, hakt bei einer niedrigen Bewertung oder einem interessanten Kommentar nach, um den echten Grund zu erfahren, und schreibt strukturierte Ergebnisse (Bewertung plus Freitext-Grund) über MCP zurück in Ihre Systeme. Die Rücklaufquote steigt, weil es menschlich wirkt; sie antwortet in der Sprache des Befragten und legt offen, dass sie eine KI ist.

Was es kann (und was nicht)

Eine ehrliche Fähigkeitsliste — ohne Autonomie-Theater:

Auto-Antworten auf Telegram und WhatsApp im Ton Ihrer Persona, rund um die Uhr.
KI-Sprachanrufe in Echtzeit — Telegram-Voice heute, PSTN über Ihre eigene Twilio-Nummer.
Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und hochgeladener Dokumente (PDF, DOCX, TXT, MD).
Ruft Ihre eigenen Tools mitten im Gespräch auf — CRM, Kalender, Bestellsuche — über MCP und Function Calling.
Legt offen, dass es eine KI ist, und übergibt auf Wunsch an einen Menschen, im Einklang mit dem EU AI Act.
Speichert Chat- und Sprachnotiz-Verlauf pro Gespräch, verschlüsselt at rest; den LLM-Schlüssel bringen Sie mit.

CRM & Tools (MCP / Function Calling)

Verbinden Sie Ihr CRM, Ihren Kalender oder Ihr Bestellsystem einmal — und der Agent nutzt es live. SMS-24 spricht das Model Context Protocol (MCP): Jedes Tool, das Sie als MCP-Server bereitstellen, wird zu einer Funktion, die der Agent mitten im Gespräch aufruft — eine Bestellung suchen, Verfügbarkeit prüfen, ein Ticket anlegen — und das Ergebnis dem Kunden in seiner Sprache vorlesen. Kein Spezialcode pro Integration.

Preise

Tarife ab €29/Monat. Den LLM-Schlüssel bringen Sie mit (OpenAI, Anthropic oder Gemini), Sie zahlen also Ihren Anbieter direkt, ohne Aufschlag von uns. Sprachminuten und Messenger-Konten skalieren mit dem Tarif.

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FAQ

Warum schlägt der Dialog das Formular?

Menschen beantworten einen kurzen Chat, den sie als Link ignorieren würden, und der Agent kann nachfragen („Was lief schief?“), was eine statische Skala nie kann — so bekommen Sie den Grund, nicht nur die Zahl.

Wohin gehen die Ergebnisse?

Strukturiert — Bewertung plus Freitext-Grund — in Ihr CRM, Ihre Analytics oder Tabelle als MCP-Tool geschrieben, bereit zur Auswertung.

Ist es consent-first?

Ja. Es befragt nur Kontakte mit Opt-in, legt offen, dass es eine KI ist, und stoppt auf Wunsch sofort.