Bot AI FAQ

Bot, który odpowiada na Twoje częste pytania z Twoich własnych dokumentów — trafnie, natychmiast, w języku odwiedzającego — i przyznaje, gdy nie wie.

Scenariusz

Codziennie przychodzą te same pytania — ceny, godziny, regulaminy, jak coś działa — a odpowiadanie ręcznie to wolny podatek dla zespołu, podczas gdy nieaktualna strona FAQ, której nikt nie czyta, nie pomaga. Ogólny chatbot, który zmyśla, jest gorszy niż nic: jedna pewnie błędna odpowiedź o zwrotach kosztuje Cię klienta i opinię.

Jak radzi sobie z tym SMS-24

SMS-24 odpowiada na Twoje FAQ na WhatsAppie i Telegramie wprost z Twoich przesłanych dokumentów (PDF, DOCX, TXT, MD), oparty na źródłach, więc cytuje Twoje prawdziwe regulaminy, a nie je wymyśla. Odpowiada w języku odwiedzającego, linkuje do właściwej strony i — co kluczowe — mówi „nie jestem pewien, przekażę zespołowi”, zamiast zgadywać. Zaktualizuj dokument, a odpowiedzi się zaktualizują; ujawnia, że jest AI, i w każdej chwili przekazuje człowiekowi.

Co potrafi (i czego nie)

Uczciwa lista możliwości — bez udawania pełnej autonomii:

Automatyczne odpowiedzi na Telegramie i WhatsAppie głosem Twojej persony, całą dobę.
Rozmowy głosowe z AI w czasie rzeczywistym — głos Telegram teraz, PSTN przez Twój numer Twilio.
Odpowiedzi oparte na Twojej bazie wiedzy i przesłanych dokumentach (PDF, DOCX, TXT, MD).
Wywołuje Twoje narzędzia w trakcie rozmowy — CRM, kalendarz, wyszukiwanie zamówienia — przez MCP i function calling.
Ujawnia, że jest AI, i przekazuje rozmowę człowiekowi na żądanie, zgodnie z EU AI Act.
Przechowuje historię czatu i notatek głosowych per rozmowa, szyfrowaną w spoczynku; klucz LLM jest Twój.

CRM i narzędzia (MCP / function calling)

Podłącz swój CRM, kalendarz lub system zamówień raz — a agent używa go na żywo. SMS-24 mówi protokołem Model Context Protocol (MCP): każde narzędzie wystawione jako serwer MCP staje się funkcją, którą agent wywołuje w trakcie rozmowy — znajdź zamówienie, sprawdź dostępność, utwórz zgłoszenie — i odczytuje wynik klientowi w jego języku. Bez dedykowanego kodu do każdej integracji.

Cennik

Plany od €29/mies. Klucz LLM jest Twój (OpenAI, Anthropic lub Gemini), więc płacisz dostawcy bezpośrednio, bez naszej marży. Minuty głosowe i konta komunikatorów rosną wraz z planem.

Zacznij za darmo Zobacz agenta AI dla Telegrama

FAQ

Skąd pochodzą jego odpowiedzi?

Tylko z przesłanych przez Ciebie dokumentów — jest oparty na Twojej bazie wiedzy, więc cytuje prawdziwe regulaminy i nie wymyśla odpowiedzi.

Co, gdy pytanie nie jest ujęte?

Mówi, że nie jest pewien, i proponuje przekazanie człowiekowi, zamiast zgadywać. Lepiej, by przyznał lukę, niż pewnie wprowadził klienta w błąd.

Jak zaktualizować odpowiedzi?

Zedytuj lub zamień dokument źródłowy. Nie ma osobnego skryptu do utrzymania — bot odpowiada z aktualnej bazy wiedzy.