Agent AI statusu zamówienia
Agent WISMO, który odpowiada na „gdzie moje zamówienie?” prawdziwym statusem śledzenia, a nie sztampową formułką — natychmiast, o każdej porze, w języku klienta.
Scenariusz
„Gdzie moje zamówienie?” (WISMO) to najczęstsza wiadomość wsparcia w każdym sklepie i jest to czysta powtarzalność: klient chce jeden konkretny fakt — gdzie jest paczka — i chce teraz. Człowiek czytający każdy numer i wklejający link śledzenia jest wolny i drogi, a poza godzinami klient po prostu czeka i się martwi.
Jak radzi sobie z tym SMS-24
SMS-24 rozpoznaje zapytanie WISMO na WhatsAppie lub Telegramie, w razie potrzeby pyta o numer zamówienia lub e-mail, sprawdza status na żywo przez Twój system zamówień lub kuriera po MCP i mówi klientowi, gdzie dokładnie jest paczka i kiedy dotrze — w jego języku. Jeśli coś jest naprawdę nie tak (zgubiona, opóźniona, utknęła w cle), przekazuje człowiekowi z dołączonym zamówieniem, zamiast zwlekać. Ujawnia, że jest AI.
Co potrafi (i czego nie)
Uczciwa lista możliwości — bez udawania pełnej autonomii:
- Automatyczne odpowiedzi na Telegramie i WhatsAppie głosem Twojej persony, całą dobę.
- Rozmowy głosowe z AI w czasie rzeczywistym — głos Telegram teraz, PSTN przez Twój numer Twilio.
- Odpowiedzi oparte na Twojej bazie wiedzy i przesłanych dokumentach (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Wywołuje Twoje narzędzia w trakcie rozmowy — CRM, kalendarz, wyszukiwanie zamówienia — przez MCP i function calling.
- Ujawnia, że jest AI, i przekazuje rozmowę człowiekowi na żądanie, zgodnie z EU AI Act.
- Przechowuje historię czatu i notatek głosowych per rozmowa, szyfrowaną w spoczynku; klucz LLM jest Twój.
CRM i narzędzia (MCP / function calling)
Podłącz swój CRM, kalendarz lub system zamówień raz — a agent używa go na żywo. SMS-24 mówi protokołem Model Context Protocol (MCP): każde narzędzie wystawione jako serwer MCP staje się funkcją, którą agent wywołuje w trakcie rozmowy — znajdź zamówienie, sprawdź dostępność, utwórz zgłoszenie — i odczytuje wynik klientowi w jego języku. Bez dedykowanego kodu do każdej integracji.
Cennik
Plany od €29/mies. Klucz LLM jest Twój (OpenAI, Anthropic lub Gemini), więc płacisz dostawcy bezpośrednio, bez naszej marży. Minuty głosowe i konta komunikatorów rosną wraz z planem.
Zacznij za darmo Zobacz agenta AI dla Telegrama
FAQ
Jak znajduje zamówienie?
Pyta o numer zamówienia lub e-mail/telefon w rekordzie, potem odpytuje Twój system zamówień lub kuriera jako narzędzie MCP o status na żywo — bez nieaktualnych kopii.
Co, gdy zamówienie zginie lub utknie?
Rozpoznaje wyjątki i przekazuje człowiekowi z dołączonym zamówieniem i rozmową, zamiast powtarzać bezużyteczną formułkę śledzenia.
Czy działa poza godzinami pracy?
Tak — odpowiada 24/7, a to właśnie wtedy niepokój WISMO jest największy i nikogo nie ma przy biurku.