Feedback-Umfrage-Vorlage
Eine fertige Feedback- / NPS-Umfrage-Vorlage für WhatsApp und Telegram in fünf Sprachen — consent-first, eine kurze Frage, mit Nachfass-Prompt.
Wann einsetzen
Senden Sie kurz nach einer Interaktion an Opt-in-Kunden und stellen Sie eine kurze Bewertungsfrage statt eines langen Formulars — die Rücklaufquote ist weit höher. Haken Sie bei niedriger Bewertung nach, um den echten Grund zu erfahren (ein KI-Umfrage-Agent macht das automatisch) — dort stecken die nützlichen Daten.
Beispielnachricht
Hallo {name}, wie war Ihre Erfahrung mit {business}? Antworten Sie mit einer Zahl von 0 bis 10. War es keine 10, würden wir wirklich gern wissen, was wir besser machen können.
Kopieren und die {geschweiften} Platzhalter durch eigene Seriendruckfelder ersetzen.
Compliance & Einwilligung (zuerst lesen)
Senden Sie dies nur an Personen, die dem Empfang auf diesem Kanal zugestimmt haben. Business-Messaging auf WhatsApp und Telegram, die DSGVO und lokale Marketingregeln verlangen vorherige Einwilligung und einfaches Opt-out — dokumentieren Sie die Einwilligung, respektieren Sie STOP/Abmeldung sofort und geben Sie sich nie als Bank, Kurier oder Behörde aus. Consent-first ist keine Option; es schützt Ihre Absenderreputation und Ihre Kunden.
Was kostet der Versand?
Fügen Sie die Nachricht in den kostenlosen SMS-Segment-Rechner ein, um Segmentzahl (und Kosten) zu sehen — ein Emoji oder Akzentzeichen kann das verdoppeln.
Automatisch senden
Verbinden Sie diese Vorlage mit einem KI-Agenten, damit sie zum richtigen Zeitpunkt ausgeht und der Agent die Antworten übernimmt:
KI-Umfrage- & Feedback-Agent →