Шаблон брошенной корзины
Готовый шаблон возврата брошенной корзины для WhatsApp и Telegram на пяти языках — consent-first, помогает, а не давит, со ссылкой на возврат к оформлению.
Когда использовать
Отправляйте через несколько часов после того, как корзина оставлена, только тем, кто дал согласие. Лучшее сообщение снимает вероятный барьер (вопрос, стоимость доставки, лёгкий толчок), а не просто напоминает — и предлагает помощь, а не только скидку, чтобы сохранить маржу и доброе отношение.
Пример сообщения
Здравствуйте, {name}! Вы оставили {item} в корзине. Ещё выбираете? С радостью ответим на любой вопрос прямо здесь. Когда будете готовы, продолжите с того же места: {cart_url}.
Скопируйте и замените {фигурные} плейсхолдеры своими полями подстановки.
Соответствие и согласие (прочтите сначала)
Отправляйте это только тем, кто дал согласие получать сообщения на этом канале. Бизнес-переписка в WhatsApp и Telegram, GDPR и местные маркетинговые правила требуют предварительного согласия и лёгкого отказа — храните запись о согласии, мгновенно уважайте STOP/отписку и никогда не выдавайте себя за банк, курьера или ведомство. Consent-first не опция; именно это бережёт репутацию отправителя и ваших клиентов.
Сколько стоит отправка?
Вставьте сообщение в бесплатный калькулятор сегментов SMS, чтобы увидеть, сколько сегментов (и денег) оно стоит — один эмодзи или символ с диакритикой может удвоить это.
Отправлять автоматически
Подключите этот шаблон к ИИ-агенту, чтобы он уходил в нужный момент, а агент обрабатывал ответы:
ИИ-агент для интернет-магазина →