Шаблон уведомления о доставке
Готовый шаблон уведомления о доставке / «передан курьеру» для WhatsApp и Telegram на пяти языках — consent-first, со ссылкой на отслеживание и окном времени.
Когда использовать
Отправляйте при отправке посылки и повторно, когда она передана курьеру, чтобы клиент был дома или обновил инструкции. Сообщение «в доставке, прибудет между X и Y» в тот же день предотвращает неудачные доставки и волну обращений о пропущенной посылке.
Пример сообщения
Хорошие новости, {name}! Ваш заказ {order_id} сегодня в доставке, прибудет между {time_from} и {time_to}. Отслеживание: {tracking_url}. Ответьте, если нужно изменить инструкции по доставке.
Скопируйте и замените {фигурные} плейсхолдеры своими полями подстановки.
Соответствие и согласие (прочтите сначала)
Отправляйте это только тем, кто дал согласие получать сообщения на этом канале. Бизнес-переписка в WhatsApp и Telegram, GDPR и местные маркетинговые правила требуют предварительного согласия и лёгкого отказа — храните запись о согласии, мгновенно уважайте STOP/отписку и никогда не выдавайте себя за банк, курьера или ведомство. Consent-first не опция; именно это бережёт репутацию отправителя и ваших клиентов.
Сколько стоит отправка?
Вставьте сообщение в бесплатный калькулятор сегментов SMS, чтобы увидеть, сколько сегментов (и денег) оно стоит — один эмодзи или символ с диакритикой может удвоить это.
Отправлять автоматически
Подключите этот шаблон к ИИ-агенту, чтобы он уходил в нужный момент, а агент обрабатывал ответы: