ИИ-агент статуса заказа
WISMO-агент, который отвечает на «где мой заказ?» реальным статусом трекинга, а не шаблонной фразой — мгновенно, в любой час, на языке клиента.
Сценарий
«Где мой заказ?» (WISMO) — самое частое обращение в любом магазине, и это чистое повторение: клиент хочет один конкретный факт — где его посылка — и хочет сейчас. Человек, читающий каждый номер и вставляющий ссылку трекинга, медленный и дорогой, а вне часов работы клиент просто ждёт и нервничает.
Как это решает SMS-24
SMS-24 распознаёт запрос WISMO в WhatsApp или Telegram, при необходимости спрашивает номер заказа или e-mail, проверяет живой статус через вашу систему заказов или курьера по MCP и сообщает клиенту, где именно посылка и когда будет — на его языке. Если что-то реально не так (потеряна, задержана, застряла на таможне), он передаёт человеку с приложенным заказом, а не тянет время. Сообщает, что он ИИ.
Что он умеет (и чего нет)
Честный список возможностей — без иллюзий полной автономии:
- Автоответы в Telegram и WhatsApp голосом вашей персоны, круглосуточно.
- Голосовые Звонки с ИИ в реальном времени — голос Telegram сейчас, PSTN через ваш номер Twilio.
- Ответы на основе вашей базы знаний и загруженных документов (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Вызов ваших инструментов прямо в диалоге — CRM, календарь, поиск заказа — через MCP и вызов функций.
- Сообщает, что он — ИИ, и передаёт разговор человеку по запросу, в соответствии с EU AI Act.
- Хранит историю переписки и голосовых по каждому диалогу, шифрует в покое; ключ LLM ваш.
CRM и инструменты (MCP / вызов функций)
Подключите свою CRM, календарь или систему заказов один раз — и агент использует её в живую. SMS-24 говорит на Model Context Protocol (MCP): любой инструмент, выставленный как MCP-сервер, становится функцией, которую агент вызывает прямо в разговоре — найти заказ, проверить доступность, создать тикет — и прочитать ответ клиенту на его языке. Без отдельного кода под каждую интеграцию.
Цены
Тарифы от €29/мес. Ключ LLM ваш (OpenAI, Anthropic или Gemini) — вы платите провайдеру напрямую, без нашей наценки. Голосовые минуты и аккаунты мессенджеров растут с тарифом.
Начать бесплатно Смотреть ИИ-агента для Телеграм
Частые вопросы
Как он находит заказ?
Он спрашивает номер заказа или e-mail/телефон в записи, затем запрашивает живой статус в вашей системе заказов или курьера как инструмент MCP — без устаревших копий.
Что если заказ потерян или застрял?
Он распознаёт исключения и передаёт человеку с приложенным заказом и диалогом, а не повторяет бесполезную фразу трекинга.
Работает ли он вне часов работы?
Да — отвечает 24/7, а именно тогда пик тревоги WISMO и никого нет на месте.