Шаблон подтверждения заказа
Готовый шаблон подтверждения заказа для WhatsApp и Telegram на пяти языках — consent-first, с номером заказа, суммой и ссылкой на отслеживание.
Когда использовать
Отправляйте сразу после оформления, чтобы клиент был уверен, что заказ прошёл, и понимал сроки доставки. Чёткое подтверждение с номером заказа и суммой снижает обращения «прошёл ли мой заказ?» и укрепляет доверие к следующей покупке.
Пример сообщения
Спасибо за заказ, {name}! Заказ {order_id} подтверждён — сумма {amount}. Мы напишем, когда он отправится. Отслеживайте в любой момент здесь: {tracking_url}. Вопросы? Просто ответьте.
Скопируйте и замените {фигурные} плейсхолдеры своими полями подстановки.
Соответствие и согласие (прочтите сначала)
Отправляйте это только тем, кто дал согласие получать сообщения на этом канале. Бизнес-переписка в WhatsApp и Telegram, GDPR и местные маркетинговые правила требуют предварительного согласия и лёгкого отказа — храните запись о согласии, мгновенно уважайте STOP/отписку и никогда не выдавайте себя за банк, курьера или ведомство. Consent-first не опция; именно это бережёт репутацию отправителя и ваших клиентов.
Сколько стоит отправка?
Вставьте сообщение в бесплатный калькулятор сегментов SMS, чтобы увидеть, сколько сегментов (и денег) оно стоит — один эмодзи или символ с диакритикой может удвоить это.
Отправлять автоматически
Подключите этот шаблон к ИИ-агенту, чтобы он уходил в нужный момент, а агент обрабатывал ответы: