Шаблон приветственного сообщения
Готовый шаблон приветственного / онбординг-сообщения для WhatsApp и Telegram на пяти языках — consent-first, задаёт ожидания, с полезным первым шагом.
Когда использовать
Отправляйте в момент подписки, регистрации или первого сообщения от клиента, чтобы подтвердить согласие, задать ожидания по тому, что вы будете присылать, и предложить действительно полезный первый шаг. Тёплое чёткое приветствие задаёт тон всем последующим сообщениям — и подтверждение опции отписки здесь держит вас в рамках правил с первого сообщения.
Пример сообщения
Добро пожаловать в {business}, {name}! 🎉 Здесь вы будете получать обновления по заказам и изредка предложения — без спама. Для начала {first_step}. Ответьте STOP в любой момент, чтобы отписаться.
Скопируйте и замените {фигурные} плейсхолдеры своими полями подстановки.
Соответствие и согласие (прочтите сначала)
Отправляйте это только тем, кто дал согласие получать сообщения на этом канале. Бизнес-переписка в WhatsApp и Telegram, GDPR и местные маркетинговые правила требуют предварительного согласия и лёгкого отказа — храните запись о согласии, мгновенно уважайте STOP/отписку и никогда не выдавайте себя за банк, курьера или ведомство. Consent-first не опция; именно это бережёт репутацию отправителя и ваших клиентов.
Сколько стоит отправка?
Вставьте сообщение в бесплатный калькулятор сегментов SMS, чтобы увидеть, сколько сегментов (и денег) оно стоит — один эмодзи или символ с диакритикой может удвоить это.
Отправлять автоматически
Подключите этот шаблон к ИИ-агенту, чтобы он уходил в нужный момент, а агент обрабатывал ответы:
ИИ-агент клиентской поддержки →