ШІ FAQ-бот
Бот, що відповідає на ваші часті питання за вашими ж документами — точно, миттєво, мовою відвідувача — і чесно визнає, коли не знає.
Сценарій
Щодня приходять одні й ті самі питання — ціни, години, правила, як щось працює — і відповідати вручну це повільний податок на команду, а застаріла сторінка FAQ, яку ніхто не читає, не допомагає. Узагальнений чатбот, що вигадує, гірший за ніщо: одна впевнено хибна відповідь про повернення коштує вам клієнта і відгуку.
Як це вирішує SMS-24
SMS-24 відповідає на ваші FAQ у WhatsApp і Telegram прямо з ваших завантажених документів (PDF, DOCX, TXT, MD), обґрунтовано, цитуючи ваші реальні правила, а не вигадуючи. Відповідає мовою відвідувача, посилається на потрібну сторінку і — головне — каже «не впевнений, передам команді», а не вгадує. Оновіть документ — оновляться і відповіді; повідомляє, що він ШІ, і будь-коли передає людині.
Що він вміє (і чого ні)
Чесний перелік можливостей — без ілюзій повної автономії:
- Автовідповіді в Telegram і WhatsApp голосом вашої персони, цілодобово.
- Голосові дзвінки з ШІ у реальному часі — голос Telegram зараз, PSTN через ваш номер Twilio.
- Відповіді на основі вашої бази знань і завантажених документів (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Виклик ваших інструментів прямо в діалозі — CRM, календар, пошук замовлення — через MCP та виклик функцій.
- Повідомляє, що він — ШІ, і передає розмову людині на запит, відповідно до EU AI Act.
- Зберігає історію листування і голосових по кожній розмові, шифрує у спокої; ключ LLM ваш.
CRM та інструменти (MCP / виклик функцій)
Підключіть свою CRM, календар або систему замовлень один раз — і агент використовує її у живу. SMS-24 говорить мовою Model Context Protocol (MCP): будь-який інструмент, виставлений як MCP-сервер, стає функцією, яку агент викликає прямо в розмові — знайти замовлення, перевірити доступність, створити тікет — і прочитати відповідь клієнту його мовою. Без окремого коду під кожну інтеграцію.
Ціни
Тарифи від €29/міс. Ключ LLM ваш (OpenAI, Anthropic або Gemini) — ви платите провайдеру напряму, без нашої націнки. Голосові хвилини та акаунти месенджерів зростають із тарифом.
Почати безкоштовно Дивитися ШІ-агента для Телеграм
Часті запитання
Звідки беруться його відповіді?
Лише із завантажених вами документів — він обґрунтований на вашій базі знань, тож цитує реальні правила і не вигадує відповіді.
Що коли питання не покрите?
Він каже, що не впевнений, і пропонує передати людині, а не вгадує. Хай краще визнає прогалину, ніж упевнено введе клієнта в оману.
Як оновити відповіді?
Відредагуйте або замініть вихідний документ. Окремого скрипта підтримувати не треба — бот відповідає за поточною базою знань.