ШІ-агент опитувань і зворотного зв’язку
Опитування, що відчувається як чат, а не форма: ставить пару питань, уточнює цікаві відповіді і віддає вам структуровані дані.
Сценарій
У традиційних опитувань проблема з відгуком: посилання на форму з 20 питань ігнорують, а ті кілька, хто почав, кидають на половині. У підсумку дані тонкі й зміщені — і незрозуміло, чому незадоволені клієнти незадоволені, адже шкала оцінки не може спитати «що пішло не так?».
Як це вирішує SMS-24
SMS-24 проводить опитування як природну розмову у WhatsApp і Telegram, лише там, де отримувач погодився на зв’язок. Ставить пару питань, уточнює при низькій оцінці чи цікавому коментарі, щоб дізнатися справжню причину, і пише структуровані результати (оцінка плюс текст «чому») назад у ваші системи по MCP. Відгук зростає, бо це по-людськи; відповідає мовою респондента і повідомляє, що він ШІ.
Що він вміє (і чого ні)
Чесний перелік можливостей — без ілюзій повної автономії:
- Автовідповіді в Telegram і WhatsApp голосом вашої персони, цілодобово.
- Голосові дзвінки з ШІ у реальному часі — голос Telegram зараз, PSTN через ваш номер Twilio.
- Відповіді на основі вашої бази знань і завантажених документів (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Виклик ваших інструментів прямо в діалозі — CRM, календар, пошук замовлення — через MCP та виклик функцій.
- Повідомляє, що він — ШІ, і передає розмову людині на запит, відповідно до EU AI Act.
- Зберігає історію листування і голосових по кожній розмові, шифрує у спокої; ключ LLM ваш.
CRM та інструменти (MCP / виклик функцій)
Підключіть свою CRM, календар або систему замовлень один раз — і агент використовує її у живу. SMS-24 говорить мовою Model Context Protocol (MCP): будь-який інструмент, виставлений як MCP-сервер, стає функцією, яку агент викликає прямо в розмові — знайти замовлення, перевірити доступність, створити тікет — і прочитати відповідь клієнту його мовою. Без окремого коду під кожну інтеграцію.
Ціни
Тарифи від €29/міс. Ключ LLM ваш (OpenAI, Anthropic або Gemini) — ви платите провайдеру напряму, без нашої націнки. Голосові хвилини та акаунти месенджерів зростають із тарифом.
Почати безкоштовно Дивитися ШІ-агента для Телеграм
Часті запитання
Чому розмова краща за форму?
Люди відповідають на короткий чат, який проігнорували б як посилання, а агент може поставити уточнення («що пішло не так?»), чого статична шкала не може — так ви отримуєте причину, а не лише цифру.
Куди потрапляють результати?
Структуровано — оцінка плюс текстова причина — записується у вашу CRM, аналітику чи таблицю як інструмент MCP, готово до аналізу.
Це consent-first?
Так. Він опитує лише тих, хто дав згоду, повідомляє, що він ШІ, і негайно зупиняється на запит.