Шаблон сповіщення про доставку
Готовий шаблон сповіщення про доставку / «передано кур’єру» для WhatsApp і Telegram п’ятьма мовами — consent-first, із посиланням на відстеження і вікном часу.
Коли використовувати
Надсилайте при відправленні посилки і повторно, коли її передано кур’єру, щоб клієнт був удома або оновив інструкції. Повідомлення «у доставці, прибуде між X і Y» того ж дня запобігає невдалим доставкам і хвилі звернень про пропущену посилку.
Приклад повідомлення
Гарні новини, {name}! Ваше замовлення {order_id} сьогодні у доставці, прибуде між {time_from} і {time_to}. Відстеження: {tracking_url}. Відповідайте, якщо треба змінити інструкції з доставки.
Скопіюйте і замініть {фігурні} плейсхолдери своїми полями підстановки.
Відповідність і згода (прочитайте спершу)
Надсилайте це лише тим, хто дав згоду отримувати повідомлення на цьому каналі. Бізнес-листування у WhatsApp і Telegram, GDPR та місцеві маркетингові правила вимагають попередньої згоди і легкої відмови — зберігайте запис про згоду, миттєво поважайте STOP/відписку і ніколи не видавайте себе за банк, кур’єра чи відомство. Consent-first не опція; саме це береже репутацію відправника і ваших клієнтів.
Скільки коштує надсилання?
Вставте повідомлення у безкоштовний калькулятор сегментів SMS, щоб побачити, скільки сегментів (і грошей) воно коштує — один емодзі чи символ з діакритикою може подвоїти це.
Надсилати автоматично
Підключіть цей шаблон до ШІ-агента, щоб він ішов у потрібний момент, а агент опрацьовував відповіді: