Шаблон підтвердження замовлення
Готовий шаблон підтвердження замовлення для WhatsApp і Telegram п’ятьма мовами — consent-first, із номером замовлення, сумою і посиланням на відстеження.
Коли використовувати
Надсилайте одразу після оформлення, щоб клієнт був упевнений, що замовлення пройшло, і розумів терміни доставки. Чітке підтвердження з номером замовлення і сумою знижує звернення «чи пройшло моє замовлення?» і зміцнює довіру до наступної покупки.
Приклад повідомлення
Дякуємо за замовлення, {name}! Замовлення {order_id} підтверджено — сума {amount}. Ми напишемо, коли воно відправиться. Відстежуйте будь-коли тут: {tracking_url}. Питання? Просто відповідайте.
Скопіюйте і замініть {фігурні} плейсхолдери своїми полями підстановки.
Відповідність і згода (прочитайте спершу)
Надсилайте це лише тим, хто дав згоду отримувати повідомлення на цьому каналі. Бізнес-листування у WhatsApp і Telegram, GDPR та місцеві маркетингові правила вимагають попередньої згоди і легкої відмови — зберігайте запис про згоду, миттєво поважайте STOP/відписку і ніколи не видавайте себе за банк, кур’єра чи відомство. Consent-first не опція; саме це береже репутацію відправника і ваших клієнтів.
Скільки коштує надсилання?
Вставте повідомлення у безкоштовний калькулятор сегментів SMS, щоб побачити, скільки сегментів (і грошей) воно коштує — один емодзі чи символ з діакритикою може подвоїти це.
Надсилати автоматично
Підключіть цей шаблон до ШІ-агента, щоб він ішов у потрібний момент, а агент опрацьовував відповіді: