ИИ FAQ-бот
Бот, отвечающий на ваши частые вопросы по вашим же документам — точно, мгновенно, на языке посетителя — и честно признающий, когда не знает.
Сценарий
Каждый день приходят одни и те же вопросы — цены, часы, правила, как что работает — и отвечать вручную это медленный налог на команду, а устаревшая страница FAQ, которую никто не читает, не помогает. Обобщённый чатбот, который выдумывает, хуже, чем ничего: один уверенно неверный ответ о возврате стоит вам клиента и отзыва.
Как это решает SMS-24
SMS-24 отвечает на ваши FAQ в WhatsApp и Telegram прямо из ваших загруженных документов (PDF, DOCX, TXT, MD), обоснованно, цитируя ваши реальные правила, а не выдумывая. Отвечает на языке посетителя, ссылается на нужную страницу и — главное — говорит «не уверен, передам команде», а не угадывает. Обновите документ — обновятся и ответы; сообщает, что он ИИ, и в любой момент передаёт человеку.
Что он умеет (и чего нет)
Честный список возможностей — без иллюзий полной автономии:
- Автоответы в Telegram и WhatsApp голосом вашей персоны, круглосуточно.
- Голосовые Звонки с ИИ в реальном времени — голос Telegram сейчас, PSTN через ваш номер Twilio.
- Ответы на основе вашей базы знаний и загруженных документов (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Вызов ваших инструментов прямо в диалоге — CRM, календарь, поиск заказа — через MCP и вызов функций.
- Сообщает, что он — ИИ, и передаёт разговор человеку по запросу, в соответствии с EU AI Act.
- Хранит историю переписки и голосовых по каждому диалогу, шифрует в покое; ключ LLM ваш.
CRM и инструменты (MCP / вызов функций)
Подключите свою CRM, календарь или систему заказов один раз — и агент использует её в живую. SMS-24 говорит на Model Context Protocol (MCP): любой инструмент, выставленный как MCP-сервер, становится функцией, которую агент вызывает прямо в разговоре — найти заказ, проверить доступность, создать тикет — и прочитать ответ клиенту на его языке. Без отдельного кода под каждую интеграцию.
Цены
Тарифы от €29/мес. Ключ LLM ваш (OpenAI, Anthropic или Gemini) — вы платите провайдеру напрямую, без нашей наценки. Голосовые минуты и аккаунты мессенджеров растут с тарифом.
Начать бесплатно Смотреть ИИ-агента для Телеграм
Частые вопросы
Откуда берутся его ответы?
Только из загруженных вами документов — он обоснован на вашей базе знаний, поэтому цитирует реальные правила и не выдумывает ответы.
Что если вопрос не покрыт?
Он говорит, что не уверен, и предлагает передать человеку, а не угадывает. Пусть лучше признает пробел, чем уверенно введёт клиента в заблуждение.
Как обновить ответы?
Отредактируйте или замените исходный документ. Отдельного скрипта поддерживать не нужно — бот отвечает по текущей базе знаний.