ИИ-агент опросов и обратной связи
Опрос, который ощущается как чат, а не форма: задаёт пару вопросов, уточняет интересные ответы и отдаёт вам структурированные данные.
Сценарий
У традиционных опросов проблема с откликом: ссылку на форму из 20 вопросов игнорируют, а те немногие, кто начал, бросают на половине. В итоге данные тонкие и смещённые — и непонятно, почему недовольные клиенты недовольны, ведь шкала оценки не может спросить «что пошло не так?».
Как это решает SMS-24
SMS-24 проводит опрос как естественный разговор в WhatsApp и Telegram, только там, где получатель согласился на связь. Задаёт пару вопросов, уточняет при низкой оценке или интересном комментарии, чтобы узнать настоящую причину, и пишет структурированные результаты (оценка плюс текст «почему») обратно в ваши системы по MCP. Отклик растёт, потому что это по-человечески; отвечает на языке респондента и сообщает, что он ИИ.
Что он умеет (и чего нет)
Честный список возможностей — без иллюзий полной автономии:
- Автоответы в Telegram и WhatsApp голосом вашей персоны, круглосуточно.
- Голосовые Звонки с ИИ в реальном времени — голос Telegram сейчас, PSTN через ваш номер Twilio.
- Ответы на основе вашей базы знаний и загруженных документов (PDF, DOCX, TXT, MD).
- Вызов ваших инструментов прямо в диалоге — CRM, календарь, поиск заказа — через MCP и вызов функций.
- Сообщает, что он — ИИ, и передаёт разговор человеку по запросу, в соответствии с EU AI Act.
- Хранит историю переписки и голосовых по каждому диалогу, шифрует в покое; ключ LLM ваш.
CRM и инструменты (MCP / вызов функций)
Подключите свою CRM, календарь или систему заказов один раз — и агент использует её в живую. SMS-24 говорит на Model Context Protocol (MCP): любой инструмент, выставленный как MCP-сервер, становится функцией, которую агент вызывает прямо в разговоре — найти заказ, проверить доступность, создать тикет — и прочитать ответ клиенту на его языке. Без отдельного кода под каждую интеграцию.
Цены
Тарифы от €29/мес. Ключ LLM ваш (OpenAI, Anthropic или Gemini) — вы платите провайдеру напрямую, без нашей наценки. Голосовые минуты и аккаунты мессенджеров растут с тарифом.
Начать бесплатно Смотреть ИИ-агента для Телеграм
Частые вопросы
Почему разговор лучше формы?
Люди отвечают на короткий чат, который проигнорировали бы как ссылку, а агент может задать уточнение («что пошло не так?»), чего статичная шкала не может — так вы получаете причину, а не только цифру.
Куда попадают результаты?
Структурированно — оценка плюс текстовая причина — записывается в вашу CRM, аналитику или таблицу как инструмент MCP, готово к анализу.
Это consent-first?
Да. Он опрашивает только давших согласие, сообщает, что он ИИ, и немедленно останавливается по запросу.